Versandrichtlinie (Shipping Policy)

Zuletzt aktualisiert: 12.12.2024

Bei Shopinella.com legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Versand, Lieferung und alle damit verbundenen Prozesse handhaben.

1. Allgemeine Versandinformationen

• Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland.

• Alle Bestellungen werden versandkostenfrei verschickt, unabhängig vom Bestellwert.

• Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet (Feiertage ausgeschlossen).

2. Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

• Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten und einer Sendungsverfolgungsnummer.

3. Geschätzte Lieferzeiten

• Deutschland: 3–6 Werktage

Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Faktoren wie Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister abweichen.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, Hermes,  und regionalen Zustelldiensten zusammen. Der konkrete Versanddienstleister richtet sich nach Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung.

5. Bezug von Produkten über Dritte (wichtiger Hinweis)

Je nach Lagerbestand können Bestellungen auch über Marktplätze oder Drittanbieter-Lieferanten abgewickelt werden.
In diesem Zusammenhang können die für Ihre Bestellung erforderlichen Daten (z. B. Name, Lieferadresse) an diese Partner weitergegeben werden, um die ordnungsgemäße Lieferung sicherzustellen.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.
Damit können Sie den Versandstatus direkt auf der Website des Versanddienstleisters einsehen.

7. Lieferprobleme

a) Verlorene oder verspätete Sendungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shopinella.com.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine Lösung an (z. B. erneuter Versand oder Rückerstattung).

b) Falsche Adressangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt angegeben ist.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressen.

c) Fehlgeschlagene Zustellung
Falls eine Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers fehlschlägt, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.
Die Kosten für einen erneuten Versand trägt der Kunde.

8. Rücksendungen aufgrund von Nichtzustellung

Falls ein Paket als unzustellbar an uns zurückkommt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Dabei können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Beschädigte oder fehlende Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@shopinella.com.
Bitte fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und der Artikel bei.
Wir sorgen umgehend für Ersatz oder eine Rückerstattung.

10. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst.

📧 Kontakt:
Bei weiteren Fragen zu unserer Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@shopinella.com